Customer Service Representative - PT. Kredit Utama Fintech Indonesia

Bergabunglah dengan PT. Kredit Utama Fintech Indonesia sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama yang menghubungi pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Di Jakarta Pusat, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket kami untuk mengelola interaksi pelanggan dengan efisien.

PT. Kredit Utama Fintech Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada teknologi keuangan, dengan visi untuk memberikan solusi keuangan yang inovatif dan terjangkau bagi masyarakat Indonesia. Dengan bergabung, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan akses dan kualitas layanan keuangan di Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan di sistem tiket kami untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah ditangani dengan tepat waktu.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kami secara akurat dan jelas kepada pelanggan.
• Menggunakan CRM kami untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan dengan baik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
• Memastikan semua transaksi pelanggan diproses dengan cepat dan akurat.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan kami untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM dan sistem tiket adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam industri keuangan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait