Operations & Customer Service Lead
Sugarbaby · 📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-02
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 15 - 25 juta per bulan
Bergabunglah dengan tim kami di Sugarbaby di Jakarta Barat dan jadilah pemimpin operasional kami! Sebagai Operations & Customer Service Lead, Anda akan memimpin keseluruhan operasional mulai dari pembuatan pesanan (PO), telesales, hingga layanan pelanggan. Kami mencari profesional yang handal dan berdedikasi tinggi untuk membantu kami mencapai tujuan perusahaan.
Sugarbaby adalah perusahaan retail yang berfokus pada produk konsumen. Dengan visi untuk menjadi pemimpin pasar, kami terus berinovasi dan mengembangkan produk-produk berkualitas tinggi. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan seluruh operasional, termasuk pembuatan pesanan (PO), telesales, dan layanan pelanggan.
- Membangun dan memimpin tim operasional yang efisien dan berkinerja tinggi.
- Mengembangkan strategi dan rencana operasional untuk mendukung pertumbuhan perusahaan.
- Memastikan proses operasional berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas tinggi.
- Mengawasi kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengelola komunikasi internal dan eksternal untuk memastikan semua pihak terinformasi.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat dan efektif.
- Mengikuti perkembangan tren pasar dan menerapkan strategi yang sesuai.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran operasional atau manajerial di industri retail.
- Pengalaman dalam mengelola tim operasional dan layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memimpin tim.
- Kemampuan analitis dan pengambilan keputusan yang baik.
- Penggunaan perangkat lunak operasional seperti SAP, Oracle, atau sistem manajemen pesanan (OMS).
- Sertifikasi dalam manajemen operasional atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Manajemen timAnalisis dataKomunikasiPengambilan keputusanPengelolaan operasionalLayanan pelanggan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang