Frontline Service Staff - KB Bank Jember (Customer Service & Relationship Building)

KB Bank di Jember sedang mencari Frontline Service Staff yang akan menjadi wajah layanan pelanggan terbaik di industri perbankan. Peran ini cocok untuk individu yang dinamis dan suka menghadapi pelanggan, serta sangat antusias dalam membangun hubungan yang berkelanjutan.

Sebagai Frontline Service Staff di KB Bank, Anda akan menjadi perantara utama antara pelanggan dan layanan bank. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah, dan memastikan pengalaman mereka dengan bank kami selalu luar biasa. Anda akan menggunakan sistem internal kami untuk memproses transaksi, memberikan informasi produk, dan membantu dalam berbagai kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Membantu pelanggan dalam berbagai transaksi perbankan.
• Memastikan informasi produk dan layanan bank disampaikan dengan jelas dan akurat.
• Menggunakan sistem internal bank untuk memproses transaksi dan menyelesaikan permintaan pelanggan.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Melaporkan aktivitas harian ke manajer layanan pelanggan.
• Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi dan dipatuhi.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang ditetapkan oleh bank.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan sistem internal bank.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memahami kebutuhan mereka.
• Sikap positif dan antusias dalam menghadapi pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait